سياسة الشحن

تتم عملية الشحن و التسليم خلال أوقات العمل الرسمية للشركة على أن يتم التوصيل حتى الموقع المدون في عملية الشراء. مع ملاحظة أن سياسة إدارة الأمن في بعض المجمعات السكنية لا تسمح بدخول سيارات التوصيل الى داخل المجمع, لذلك يتطلب من العميل ترتيب دخول السيارة الى موقع التسليم داخل المجمع أو لقاء مندوب التسليم أمام بوابة المجمع.

التسليم داخل القاهرة و الجيزة يستغرق من 1 الى 4 أيام عمل رسمية.
التسليم في باقي المحافظات من 2 ال 7 أيام عمل رسمية.
برجاء التأكد من صحة بيانات العنوان و وسائل الإتصال المسجلة في عملية الشراء لتفادي أي مشاكل في عملية التوصيل.
مصاريف الشحن تختسب عند شراء المنتج خلال عملية الشراء و تتغير بناءاً على نوع المنتج و مكان التوصيل و لشركة جولدن بوولز الحق في تغيير قيمة مصاريف الشحن في أي وقت.
يبدء إحتساب مدة التسليم من يوم إتمام عملية الشراء على أن تكون عملية الشراء قد تمت قبل الساعة الثانية ظهراً, أما بعد الساعة الثانية ظهراً تحتسب مدة التسليم من يوم العمل التالي.
سيقوم مندوب التوصيل بالتواصل مع العميل خلال 24 ساعة قبل توصيل المنتجات, وإذا لم يتمكن مندوب التوصيل من التواصل مع العميل عبر الهاتف, سيتم إرسال رسالة عبر البريد الإلكتروني لإبلاغ العميل بعملية التوصيل و التأكيد على العنوان. و في حالة عدم تلقي رد من العميل على رسالة البريد اللإلكتروني أو بمعاودة الإتصال بالشركة خلال 24 ساعة, سيتم تعليق أمر التوصيل حتى يتم التواصل مع العميل.